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所谓罐头笑声,《影响力》书中,指我们常会在电视节目里面听到的提前录好的笑声。“罐头笑声”是电视台启动“社会认同”这一影响力开关的又一手段。
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社会认同的原理
我们天生会会根据别人的意见来判断是非对错,从而采取行动。这就是社会认同。
比如,当我们听说一个产品销量第一,我们会加重购买时的砝码;当我们要去餐厅吃饭,我们会在搜索点评评分最高的餐厅;当我们在公开场合表达意见时,也会看看周围的人是怎么说的。
上面提到的罐头笑声,我们看节目,有时候并不觉得好笑,但当听到这样的笑声,不由得也会跟着一起笑。
因为这样的认同,使我们最省力。我们这种反应是条件反射式的、无意识的。但若被利用起来作为影响我们的开关被有意触动,我们就会被他人影响。
社会认同发挥了影响力
如果用社会认同去影响他人,SCRUM项目是一个例子。每天立会,就是让大家预估ToDo和回顾Done;当大家都在积极地思考、越来越接近目标,就会影响团队中的某些人。这是SCRUM的魅力所在。
书中有个使用录影来治疗自闭症孩子的例子。他们让一组有自闭症的孩子观看一部23分钟长的电影。这部电影中包含11个幼儿园常见场景,都是一个自闭症孩子孤独地观看别人参加集体活动,而后他自己积极地参与进去。看过电影后,孩子们都能主动参与集体活动。并且6周后,这些看过电影的孩子甚至可以发起一些社会活动,但没有看过电影的孩子仍然自闭。
还有一个研究,针对怕狗的学龄前儿童,让他们每天花20分钟看一个小男孩与狗玩耍,连续4天,67%的孩子可以跨过围栏与狗开始玩耍,甚至一个月后,他们与狗的互动更多。
社会认同有时候会带来麻烦,甚至会被利用。
今天上午看了一篇“饶议科学”的文章,说到为什么“最近美国愚蠢的人突然变多了”。文章的意思是说,你会发现很多人对于自己根本不了解的领域指手划脚、胡说八道;其实原来这些人就不少,以前还知道不好意思、不敢随意发表意见。网络给了这些人平台,他们可以随意发表意见;网络为这些有离谱、愚蠢想法的人提供了相互认同、抱团取暖的平台。这些人不仅仅是美国有,哪里都一样。
记得有段时间气功大行其道,一个气功大师就可以在会场中让几百人变得手舞足蹈。
如何拒绝
告诉自己这是社会认同的作用,主动关闭这个开关,然后自己思考。
作者有一回在路上出了交通事故。社会认同的作用下,所有司机都缓缓开过,但并不停下来施以援手。作者想明白这件事情后,指着第一个司机说:请打电话报警;指着第二个和第三个司机说:请下来帮助我们。这几个司机都照做了,同时影响了其他司机一起参与帮忙。
这个内容教我们在公共场合遇到问题时,不要向一群人求助,而要指定向一个人求助。
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